Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой юридически обязательный договор между ООО «Гулян Диджитал» (далее — «мы», «оператор», «Seren»), зарегистрированным в Республика Армения по адресу 2502, Республика Армения, Котайкская область, г. Чаренцаван, 8-й квартал, 8/24, УНН 03030169, — и вами, физическим лицом, использующим сервис (далее — «пользователь», «вы»).

Под «сервисом» понимается веб-портал по адресу seren.love, а также мобильные приложения Seren для iOS и Android и любые связанные интерфейсы и функциональные модули.

Используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если какая-то часть Условий вас не устраивает — пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

Seren предоставляет совершеннолетним пользователям возможность:

• создать анонимизированный профиль на основе ценностной анкеты;
• получать предложения потенциальных партнёров, подобранных нашим алгоритмом на основе совпадения ценностей и совместимости параметров отношений;
• вести переписку с другими пользователями, давшими взаимное согласие;
• использовать вспомогательные модули — в том числе модуль пар (Couple Mode) и чек-ин после свиданий.

Сервис не является службой психологической помощи, психотерапии или медицинской услугой. AI-коуч, встроенный в сервис, не ставит диагнозов и не заменяет профессиональную помощь.

Live-чат AI-коуча может использовать внешних AI-провайдеров (например, OpenAI или DeepSeek) только после отдельного согласия пользователя в интерфейсе. Ответы коуча являются вспомогательными подсказками, а не профессиональным заключением или гарантией совместимости.

Пользоваться сервисом могут лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью. Регистрируясь, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям.

Мы оставляем за собой право в любой момент запросить разумные доказательства возраста и личности в случаях, когда у нас есть обоснованные сомнения в их достоверности.

Для пользования сервисом необходимо создать учётную запись. Вы соглашаетесь:

• указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность;
• использовать только один активный аккаунт и не передавать доступ к нему другим лицам;
• хранить данные для входа в секрете и немедленно уведомлять нас о подозрениях в несанкционированном доступе.

Вы несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью, за исключением случаев, когда вы заблаговременно уведомили нас о компрометации и мы имели разумную возможность её предотвратить.

Сервис предоставляется для личного, некоммерческого использования с целью поиска серьёзных отношений. Пользуясь им, вы обязуетесь вести себя с другими пользователями уважительно и добросовестно.

Прямо запрещено:

• указывать сведения, не соответствующие действительности — в том числе выдавать себя за другое лицо, использовать чужие фотографии, указывать заведомо ложный возраст;
• использовать сервис для преследования, угроз, оскорблений, дискриминации по любому признаку, распространения контента сексуального характера без согласия получателя;
• рассылать коммерческую или политическую рекламу, ссылки на сторонние сервисы знакомств, эскорт-услуги или схемы по заработку;
• пытаться обойти технические или организационные меры защиты сервиса, осуществлять сбор данных о других пользователях (в том числе автоматизированными средствами), реверс-инжиниринг приложений и алгоритмов;
• использовать сервис в интересах третьих лиц на коммерческой основе без нашего прямого письменного согласия.

Нарушение любого из пунктов выше является основанием для приостановки или удаления аккаунта без возврата каких-либо сумм, если таковые были уплачены.

Весь контент, который вы размещаете в сервисе (анкетные ответы, фотографии, сообщения, — далее «ваш контент») остаётся в вашей интеллектуальной собственности. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, ограниченную территорией всего мира лицензию на использование вашего контента исключительно в целях, без которых сервис не может быть предоставлен: хранение, воспроизведение, показ другим пользователям сервиса в рамках функционала матчинга и чата.

Мы не используем ваш контент для рекламы сервиса без вашего отдельного согласия и не передаём его для обучения сторонних моделей машинного обучения.

Вы подтверждаете, что обладаете правами на контент, который размещаете, и что его размещение не нарушает прав третьих лиц.

Алгоритм Seren построен на добросовестном применении современных научных представлений о близких отношениях, описанных на странице Методология. Мы делаем всё разумное, чтобы подбор был качественным.

В то же время никакой алгоритм не может гарантировать возникновение у пользователя симпатии, согласия на встречу, начала или продолжительности отношений. Получение вами предложений в сервисе не создаёт каких-либо обязательств другой стороны вступить с вами в общение или в отношения. Мы не отвечаем за поведение других пользователей за пределами сервиса.

На старте базовый функционал сервиса — создание профиля, прохождение анкеты, получение подборов и переписка с взаимными матчами — предоставляется бесплатно.

В будущем часть возможностей может стать платной. Если и когда это произойдёт, соответствующие условия будут чётко указаны в интерфейсе до совершения оплаты, а изменение настоящих Условий — произведено в порядке, описанном в § 12.

9.1. Ваше право выйти

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт через настройки профиля или запросить удаление по адресу privacy@seren.love. Порядок и сроки удаления данных описаны в Политике конфиденциальности.

9.2. Наше право приостановить

Мы можем приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису в случае:

• нарушения настоящих Условий — с предварительным уведомлением, кроме случаев серьёзных нарушений, создающих риск для других пользователей;
• обоснованных подозрений в мошенничестве, использовании чужих данных или автоматизированном доступе;
• требования компетентного государственного органа.

Сервис предоставляется «как есть» — в пределах, допустимых применимым законодательством. Мы не гарантируем бесперебойной работы сервиса, отсутствия ошибок и прерываний, равно как и достижения любого конкретного результата от его использования.

Наша ответственность перед пользователем за любые убытки, возникшие в связи с использованием сервиса, ограничена размером сумм, фактически уплаченных пользователем оператору за 12 месяцев, предшествующих событию, из которого возникло требование (либо, если сумм нет, — двадцатью пятью евро в армянских драмах по курсу Центрального банка РА на дату события). Это ограничение не применяется к случаям умысла, грубой неосторожности, вреда жизни и здоровью, а также к иным случаям, в которых его применение было бы прямо запрещено применимым императивным законом.

Мы не несём ответственности за действия других пользователей сервиса в сервисе и за его пределами. Общение, которое начинается в Seren, продолжается за пределами нашей ответственности, и мы просим вас сохранять разумную осмотрительность — особенно при первых личных встречах.

К настоящим Условиям применяется право Республика Армения. Если вы являетесь потребителем, проживающим в другой юрисдикции, это положение не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего обычного проживания.

Стороны принимают разумные меры к разрешению любых разногласий путём переговоров. Все претензии направляются по адресу legal@seren.love и рассматриваются в течение 30 дней.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению компетентными судами Республика Армения либо, если того требует императивное право страны обычного проживания потребителя, — соответствующими компетентными судами.

Мы можем обновлять настоящие Условия, если это необходимо для отражения изменений в законодательстве, в сервисе или в наших процессах. Актуальная редакция всегда публикуется по адресу seren.love/terms.

О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте и (или) уведомлением в сервисе не позднее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Если вы не согласны с изменениями, у вас есть право прекратить пользование сервисом и удалить аккаунт до даты их вступления в силу. Продолжение пользования сервисом после указанной даты означает согласие с обновлёнными Условиями.

Редакция от 18 апреля 2026 года.

• По юридическим вопросам: legal@seren.love.
• По вопросам обработки данных: privacy@seren.love.
• По общим вопросам: hello@seren.love.
• Почтовый адрес: 2502, Республика Армения, Котайкская область, г. Чаренцаван, 8-й квартал, 8/24.